Пять ступеней формализации
Каждый процесс проходит путь от записи в реестре до работы в информационной системе. Формализованным считается процесс с утверждённым регламентом, то есть на трёх последних ступенях.
Как устроена работа компании
Процессы разложены на три уровня. Управление задаёт направление, основные процессы ведут клиента от первого интереса до сервиса, обеспечивающие дают людей, деньги, ИТ и защиту. Нажмите на блок, и откроется его полный состав.
Процессы управления
Развитие сети и отношений с дистрибуцией, контроль и ревизия, формализация процессов.
Продажа автомобилей и сопутствующих услуг: цепочка от привлечения клиента до сервиса и работы с претензиями.
Обеспечивающие процессы
Дают ресурсы всем остальным: персонал, финансы, ИТ, право, безопасность, административная инфраструктура и документооборот.
Кто отвечает за процессы
Все цифры в одной таблице
Процессы верхнего уровня с разбивкой по статусам. Строка открывает состав процесса.
Откуда цифры и как они считаются
Карта собрана из выгрузки реестра без правки данных. Всё, что добавлено для наглядности, перечислено ниже.